Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
В конфигурации реализовано управление процессами продаж: регламентация этапов процесса, контроль выполнения процесса, анализ. В этих целях применяется механизм бизнес-процессов системы "1С:Предприятие", автоматически отслеживающий маршрут процесса и формирующий соответствующие задачи исполнителям. Кроме этого, реализован упрощенный режим управления процессом продажи с ручным перемещением по этапам. Допускаются различные виды процессов с разным составом этапов. Поддерживается хранение вспомогательных документов - регламентов, инструкций, шаблонов документов и т. д., необходимых при отработке процесса.
Система накапливает статистику по выполняющимся процессам, позволяет рассчитывать вероятность доведения имеющегося потенциала продаж до успешного результата ("воронка продаж") и проводить анализ узких мест процессов.
Управление правилами продаж, маркетинг
В механизм ценообразования добавлены возможности назначения алгоритмов расчета цен в виде произвольных запросов к информационной базе (например, "получить среднюю цену закупки за прошлый месяц") и в виде произвольных формул.
Реализован механизм расчета автоматических скидок, позволяющий настроить различные виды скидок при соблюдении различных условий, а также правила одновременного применения нескольких скидок.
В системе реализованы коммерческие предложения, позволяющие фиксировать историю переговоров с клиентом по определению состава и условий продаж.
Система автоматически контролирует соответствие заказов условиям торговых соглашений, не позволяя нарушать их пользователям, не имеющим соответствующих прав. Для согласования отклонений от условий соглашения такие пользователи могут запускать бизнес-процесс согласования заказа. При этом система автоматически направит уполномоченным пользователям задачи по согласованию заказа и утвердит его при наличии положительного решения согласующих.
Управление торговыми представителями
В редакции 11 реализована функциональность по управлению торговыми представителями (торговыми агентами): закрепление агентов за клиентами, назначение графика посещения, планирование посещений клиентов, формирование детальных заданий по сбору заказов и решению иных произвольных вопросов. Фиксируются результаты отработки заданий, возможен план-фактный анализ.
В конфигурации реализована функциональность заявок на расходование денежных средств, поддерживаются этапы формирования и утверждения заявок, контролируется выполнение платежей по заявкам. На основании заявок, а также графиков оплаты по заказам клиентов и заказам поставщикам система формирует платежный календарь, с помощью которого можно детально спланировать движение и остатки денежных средств, распределить исходящие платежи, выявить кассовые разрывы и принять меры к их устранению.
Управление складом
В редакции 11 получила дальнейшее развитие схема ордерного складского учета. Она может включаться для операций отгрузки и поступления независимо. Складские ордера выписываются строго на основании документов-распоряжений, в качестве которых могут выступать заказы или накладные. Ведется учет полученных, но невыполненных распоряжений; технология работы склада может строиться целиком "от электронных распоряжений".
Существенно развит механизм резервирования товаров. Система позволяет планировать отгрузки товаров со склада (по заказам на отгрузку) с учетом будущих поступлений на склад (по заказам на поступление), контролируя при этом, чтобы получающийся в результате график остатков товаров не попадал в отрицательный диапазон. При оформлении заказа клиента менеджер по продажам указывает желаемую дату отгрузки, система проверяет наличие свободных остатков товаров на эту дату и при их отсутствии предлагает возможную ближайшую дату отгрузки. В отличие от редакции 10.3, не требуется "жесткого" распределения заказов на поступление между заказами на отгрузку. Сопоставление ведется только по планируемым датам поступления и отгрузки, что существенно упрощает работу пользователей.
Торговля алкогольной продукцией
Справочники:
- Алкогольные характеристики организаций (Лицензии, пункты разгрузки);
- Алкогольные характеристики контрагентов (Лицензии, пункты разгрузки);
- Алкогольные характеристики номенклатуры (Классификации алкогольной продукции и т.п.).
- Учет специальных марок (в том числе оклеенной алкогольной продукции), маркировка ТМЦ;
- Ведение количественного учета параллельно в двух единицах: базовые (пользовательские) единицы измерения (например, бутылки), декалитры содержимого.
- Учет алкогольных партий в разрезе:
- место хранения,
- специальная федеральная марка, акцизная марка.
- дата розлива.
- учет движений алкогольной номенклатуры в разрезе партий;
- ведение списка лицензий и адресов доставок организаций и контрагентов;
- подбор алкогольной продукции с возможностью одновременного выбора алкогольных партий, специальных марок, дат розлива.
- Ведение справочника видов подакцизной продукции;
- Расчет сумм акцизов в документе "ГТД по импорту".
- Хранение сканированной сопроводительной документации к партии товаров алкогольной продукции.
Быстрая печать комплекта документов:
- накладная на склад (с указанием алкогольных реквизитов),
- ТОРГ-12 (с расчетом количества мест, массы нетто, брутто),
- товарно-транспортная накладная (с заполненной транспортной частью, расчетом количества мест, массы нетто, брутто, объема в декалитрах),
- приложение к ТТН о местонахождении оригиналов сертификатов, с диапазоном марок,
- приложение к ТТН разделы А и Б (для российской продукции),
- приложение к ТД разделы А и Б (для импортной продукции),
- счет-фактура с отражением адреса и КПП обособленного подразделения,
- удостоверение о качестве,
- сканированные изображения (сертификатов и т.п.), сохраненные при поступлении партии.
Сервисные отчеты
- Контроль лицензий (контроль может выполняться по документам реализации или по контрагентам, отчет выводит список контрагентов и их лицензий с указанием просроченных лицензий и количество просроченных дней);
- Контроль договоров (контроль может выполняться по документам реализации или по контрагентам, отчет выводит список контрагентов и их договоров с указанием просроченных документов и количество просроченных дней);
- Технологический анализ движений алкогольной продукции с навигацией по ошибкам.
- Технологический анализ комплекта сопроводительных документов алкогольной продукции.
- Универсальные отчеты по алкогольным регистрам.
Сервисные функции:
- Контроль срока действия лицензий при выписке документов;
- Контроль договоров на поставку алкогольной продукции;
- Возможность хранения отсканированной сопроводительной документации для каждой партии алкогольной продукции с автоматическим подбором и распечаткой из документов продажи;
- Встроенный специализированный механизм подключения внешних отчетов (в том числе, входящих в дополнительные пакеты "КТ-2000:Алкоголь");
- Предусмотрена выгрузка данных в формате, предусмотренном для загрузки системой "ЕГАИС".
Работа над всеми проектами ведется во внутренних системах управления проектами, которые позволяют планировать работы по проекту, с учетом текущей загрузки и озвучивать нашим Заказчикам реальные сроки выполнения работ. 
Гарантированное сервисное обслуживание пользователей (входит в стоимость подписки на ИТС, объем работ зависит от типа подписки)
