Сопровождение включает в себя:
• установку обновлений типовой конфигурации. Так, мы вышлем Вам электронное письмо, расскажем по телефону или пришлём на Ваше предприятие нашего специалиста, и будет произведена установка обновлений.
• обучение пользователей работе с программой в различных режимах. Мы не только самостоятельно установим обновления, но ещё и подробно расскжаем Вам и Вашим сотрудникам о том, что именно было изменено и как работать с обновлённой версией.
• настройкy отчетов, форм ввода данных в документы и справочники.
• настройкy обмена данными с другими программами "1С".
• решение проблем пользователей, используя стандартный функционал программы. При обращении к нам с возникшей проблемой будут сформированы три "линии" специалистов, между которыми будут распределены задачи, что в конечном итоге приведёт к решению возникшей проблемы.

Качественное сопровождение системы программ «1С:Предприятие» является залогом стабильной эффективной и бесперебойной работы Вашей организации. В основе любого успешного внедрения или использования технологии стоит профессиональная и надежная поддержка. Мы предлагаем постоянную поддержку и сопровождение проектов для обеспечения продуктивности рабочих команд и достижения поставленных целей с использованием новых технологий и технологических процессов.

В дополнение к гарантированному обслуживанию, представляемому пользователям фирмой «1С», мы предлагаем различные варианты сопровождения наших пользователей:

1. Получение обновлений пользователями в офисе нашей компании (при предъявлении регистрационной анкеты);
2. Консультации по «горячей» линии - по телефону и электронной почте;
3. Выезд специалиста для проведения разовых работ по обновлению, настройке и консультациям;

Электронные версии продуктов не облагаются НДС в связи со вступлением в силу с 01 января 2008 г. Четвертой части Гражданского Кодекса РФ, статьи 1 Федерального Закона от 19.07.2007 N 195-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части формирования благоприятных налоговых условий для финансирования инновационной деятельности".