Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:КП. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:КП.
В состав "1С:КП" входят:
- Профессиональная информационная система для пользователей программ "1С";
- Сервисные и консультационные услуги фирмы "1С";
- Сервисные и консультационные услуги партнеров "1С".
Без действующей подписки на КП право пользования программой не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь программы, для которой такая подписка предусмотрена, имеет право использовать программы только с теми изменениями от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания подписки. При этом за пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в код программы.