Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB)

Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге

Задать вопрос

Цель нашей компании —
предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.

Описание

«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» сохраняет все возможности конфигурации «Управление торговлей ред. 11» и содержит расширенный функционал по управлению взаимоотношениями с клиентами «1С:CRM ПРОФ. редакция 2.0», и будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM:

организаций оптово-розничной торговли;
проектных организаций;
сервисных организаций;
организаций сферы услуг;
выделенных торговых подразделений производственных компаний и т.д.

Программа «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» автоматизирует следующие направления торговой деятельности:

управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы;
управление бизнес-процессами;
автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента;
управление заказами покупателей;
управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
управление поставками;
планирование продаж и закупок;
управление складскими запасами;
управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний;
управление обслуживанием клиентов;
анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой;
расширенный анализ клиентской базы;
совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

Основные результаты внедрения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0»:

минимизация риска потерь информации о клиентах и сделках при передаче между сотрудниками или
подразделениями компании (отделами продаж, закупок, склада, маркетинга, сервисного обслуживания, службы качества и т.д.);
сегментация клиентской базы позволяет выявить перспективных клиентов и сократить время на неэффективные переговоры;
у сотрудников появляется больше времени на работу с клиентами за счет повышения эффективности работы с информацией и автоматизации рутинных операций;
сокращение времени обслуживания в расчете на одного клиента позволяет снизить общие издержки по продажам;
снижение количества и размера скидок, допродажи и кросс-продажи позволяют получить максимум от работы с каждым клиентом и увеличить ценность сделок;
персональное обслуживание клиентов (памятные даты, специальные предложения и программы лояльности), быстрое предоставление необходимой клиенту информации, точность и оперативность в работе повышает уровень лояльности клиентов, способствует стабильности и росту объема продаж.
Благодаря гибкости и легкой настройке программа реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.
Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

Характеристики

Вид поставки	USB
Рекомендуется	Для всех предприятий
Срок действия лицензии	бессрочно
Языки	русский / английский

FAQ

Общие вопросы

Как происходит процесс обучения сотрудников?

Мы прекрасно понимаем, что у каждой разрабатываемой нами конфигурации имеются свои технические и не только особенности, а уровень подготовки сотрудников - разный. Зачастую это ведёт к тому, что сотрудники не все грамотно могут работать с программным продуктом. В таком случае мы можем предложить программу по их обучению:

обучение с помощью электронных и бумажных ресурсов,
обучение на специальных онлайн - курсах,
обучение на специальных очных курсах

можно обратиться за консультацией в наш офис.

Как мы работаем?

У нас нет серийных решений - каждый проект уникален, это определяет наш стиль работы - мы стремимся предложить индивидуальный подход каждому Клиенту.

Прозрачность работ

Работая с нами Вы всегда можете рассчитывать на прозрачность и открытость проводимых работ, по каждому этапу мы предоставляем подробные отчеты о проделанной работе. Наши менеджеры проектов тщательно контролируют все проводимые на проекте работы, предоставляя всем участникам проектной команды необходимую информацию.

Работа над всеми проектами ведется во внутренних системах управления проектами, которые позволяют планировать работы по проекту, с учетом текущей загрузки и озвучивать нашим Заказчикам реальные сроки выполнения работ.

Мы работаем в соответствии с предварительной оценкой объема работ и придерживаемся свода регламентированных правил Фирмы «1С», определяющих взаимодействие Партнера со своими Заказчиками.

По всем проектам осуществляется контроль выполнения работ, в том случае, если возникают сложности с решением, Вы незамедлительно получаете необходимую информацию.

Всем нашим Клиентам, для отслеживания работ по комплексным проектам, мы предоставляем удаленный доступ к системе управления проектами, для непосредственного контроля работ.

Вы всегда оперативно сможете отслеживать, кто из наших сотрудников выполняет конкретную задачу и какое количество времени затрачено на ее выполнение. Доступ к системе управления проектами осуществляется из браузера (Explorer, Google Chrome, Opera, FireFox) и не требует установки дополнительных программных средств.

Все получаемые в процессе сотрудничества сведения конфиденциальны и не подлежат передачи третьим лицам, не принимающим участие в проекте и не входящим в проектную группу.

Сопровождение 1С

Как происходит сопровождение?

Предположим, мы успешно внедрили Вашу конфигурацию. Однако продукция 1С не стоит на месте, постоянно развивается, выходят новые обновления, новые решения и прочее.
Логично предположить, что Ваша продукция обязана соответствовать новым требованиям - дабы не быть устаревшей.
В таком случае мы можем предложить Вам услуги по сопровождению Вашего программного продукта.

Сопровождение включает в себя:

установку обновлений типовой конфигурации. Так, мы вышлем Вам электронное письмо, расскажем по телефону или пришлём на Ваше предприятие нашего специалиста, и будет произведена установка обновлений.
обучение пользователей работе с программой в различных режимах. Мы не только самостоятельно установим обновления, но ещё и подробно расскжаем Вам и Вашим сотрудникам о том, что именно было изменено и как работать с обновлённой версией.
настройкy отчетов, форм ввода данных в документы и справочники.
настройкy обмена данными с другими программами "1С".
решение проблем пользователей, используя стандартный функционал программы. При обращении к нам с возникшей проблемой будут сформированы три "линии" специалистов, между которыми будут распределены задачи, что в конечном итоге приведёт к решению возникшей проблемы.

Услуги

Внедрение 1С: Розница 8

Автоматизируйте работу отдела продаж и управление проектами, и получите прирост продаж на 20%! Интегрируем системы любой сложности в любые бизнес-процессы за 1 неделю.
Внедрение 1С: Управление торговлей 8

Автоматизируйте работу отдела продаж и управление проектами, и получите прирост продаж на 20%! Интегрируем системы любой сложности в любые бизнес-процессы за 1 неделю.
Внедрение Mobile Smarts: Магазин 15 Прайсчекер

Автоматизируйте работу отдела продаж и управление проектами, и получите прирост продаж на 20%! Интегрируем системы любой сложности в любые бизнес-процессы за 1 неделю.

Товары

Mobile Smarts: Магазин 15
В наличии

от 2 449 р.

В корзину В корзине
1С:КП ПРОФ подписка на 1 месяц
В наличии

5 493 р.

В корзину В корзине
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
В наличии

от 25 960 р.

В корзину В корзине
1С:Управление торговлей (USB)
В наличии

от 27 300 р.

В корзину В корзине

Назад к списку